観光危機管理とは？
台風、地震、津波、航空機・船舶事故、感染症などの災害や事故により、観光客や観光産業に大きな影響や被害をもたらすことを「観光危機」といいます。そして、この観光危機を事前に想定し、被害を最小限に抑える対策と対応を皆で計画的に行うことが「観光危機管理」です。
万が一沖縄で観光危機が発生しても、観光客の安全や安心が守れるよう、そして、また沖縄に来てもらえるよう、県全体で「観光危機管理」に取り組んでいきましょう！
地域のハザードマップを
入手する
国土交通省・国土地理院わがまちハザードマップ
各市町村が作成したハザードマップへリンクします。地域ごとの様々な種類のハザードマップを閲覧できます。
ハザードマップとは
自然災害による被災想定区域や避難場所・避難経路などの防災関係施設の位置などを表示した地図です。地域のハザードマップを確認して、いざというときに備えましょう!
動画コンテンツ
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沖縄観光危機管理WEBシンポジウム (2:06:36)
2021年3月19日（金）に開催の「沖縄観光危機管理WEBシンポジウム」動画公開中！【視聴後のアンケート回答はこちらから】
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【沖縄観光危機管理セミナー2020】 (1:13:49)
2020年10月30日（金）に開催の「沖縄観光危機管理セミナー2020」動画公開中！【視聴後のアンケート回答はこちらから】
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事業継続力強化計画策定セミナー 導入前編 (2:08:37)
2020年11月24日(火)開催の「事業継続力強化計画策定セミナー 導入前編」動画公開中！【視聴後のアンケート回答はこちらから】
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事業継続力強化計画策定セミナー 導入後編 (2:10:20)
2020年12月03日(木)開催の「事業継続力強化計画策定セミナー導入後編」動画公開中！【視聴後のアンケート回答はこちらから】
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沖縄観光危機管理 世界水準の観光リゾート地を目指して (1:44)
多く訪れる観光客のみなさまに沖縄で安全・安心に過ごしていただくために、官民一体となり観光危機管理の最先端を目指し取り組んでいます。
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安全・安心な観光地沖縄をつくるには (5:19)
観光地として飛躍する沖縄。しかし、観光危機はいつどこで起こるかわかりません。いま何をしなければならないのか、それぞれの立場で考え取組をはじめましょう！
チェックリスト
ダウンロード
お役立ちツール
観光地における避難マップ作成の手引き
市町村、観光事業者等が独自に避難マップを作成する際に役立つ手引書
沖縄観光安心安全ガイド
観光客に安心安全に沖縄を観光していただくための情報や災害時の対応等を掲載
[ 対応言語 ] 日本語・英語・簡体字・繁体字・韓国語・タイ語
災害時簡単コニュニケーションシート
災害時に外国人観光客対応に役立つ簡単な対話集（指差し形式）
[ 対応言語 ] 日本語・英語・簡体字・繁体字・韓国語
マンガ冊子「安全・安心な観光地へ！～観光危機発生！どうする？沖縄観光～」
観光危機管理をマンガ形式で分かりやすく紹介
台風対策マニュアル
台風時に航空便欠航等の影響を受けた観光客の利便性向上を図るためのリーフレット
[ 対応言語 ] 日本語・英語・簡体字・繁体字・韓国語
病気！ケガ！の外国人観光客対応HAND BOOK
観光関連事業者等の外国人観光客傷病者対応を補助するHAND BOOK
沖縄県観光危機管理基本計画
H27年3月策定の観光危機管理基本計画概要版
観光客・旅行者に対する地震・津波危機管理マニュアル（ビーチリゾート編）
観光危機管理・防災計画やマニュアルを作成する際に役立つ、地震・津波への対策に焦点をあてたモデルマニュアル
観光危機管理計画（市町村）
観光危機管理計画策定済み市町村
- ■金武町 ■国頭村 ■北中城村 ■伊江村 ■粟国村 ■多良間村 ■渡嘉敷村 ■座間味村(マニュアル)
観光マップ（避難場所等記載）
- ■座間味村地図日本語（一般社団法人座間味村観光協会）
- ■座間味村地図英語 （一般社団法人座間味村観光協会）
- ■ＮＡＨＡ ＮＡＶＩ ＮＡＨＡ公式ガイド （一般社団法人那覇市観光協会）
- ■糸満市観光ガイドマップ 日本語（一般社団法人糸満市観光協会）
- ■糸満市観光ガイドマップ 英語 （一般社団法人糸満市観光協会）
- ■糸満市観光ガイドマップ 繁体字（一般社団法人糸満市観光協会）
- ■糸満市観光ガイドマップ 簡体字（一般社団法人糸満市観光協会）
- ■那覇国際通り公式イラストマップ 日本語 （那覇市国際通り商店街振興組合連合会）
- ■那覇国際通り公式イラストマップ 英語 （那覇市国際通り商店街振興組合連合会）
- ■那覇国際通り公式イラストマップ 韓国語 （那覇市国際通り商店街振興組合連合会）
- ■那覇国際通り公式イラストマップ 繁体字・簡体字 （那覇市国際通り商店街振興組合連合会）
- ■渡名喜島ガイドマップ 日本語（渡名喜村）
観光危機管理計画（沖縄県）
観光危機管理事業実施報告書
新型コロナウイルス観光関連業種別ガイドライン
令和3年4月27日（火）更新
- ■沖縄県新型コロナウイルス感染症拡大予防ガイドラインの作成について
- ■沖縄県主催イベント等実施ガイドラインの策定
- ■沖縄県感染防止対策・認証制度プロジェクト
- ■新しい旅のエチケット（観光庁）
- ■ホテル業（協会） ■ホテル業（組合） ■旅行業 ■バス ■タクシー ■タクシー（個人） ■レンタカー ■観光施設 ■小売業 ■飲食業 ■食堂・レストラン・喫茶店等 ■社交業 ■ブライダル ■スポーツ施設 ■ダイビング ■MICE ■旅客船 ■航空 ■那覇港管理組合 ■中城湾分室 ■フィルム ■通訳
- ■内閣官房 新型コロナウイルス感染症対策
対応マニュアル
- ■ 自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン
- ～観光・宿泊施設の皆さまに向けて～（観光庁）
- ■ 船舶津波避難マニュアル・津波対応シート（国土交通省）
- ■ 外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル（東京都）
- ■ 訪日外国人旅行者の宿泊時における災害時初動対応マニュアル（国土交通省 九州運輸局）
- ■ 「外国人来訪者や障害者等が利用する施設における災害情報の伝達及び避難誘導に関するガイドライン」の手引き（消防庁予防課）
作成マニュアル
- ■外国人旅行者向け「伝わる表現」用語集と非常時対応マニュアル作成の指針（観光庁）
- ■ 観光危機管理計画づくりガイドブック・観光危機管理マニュアル（平成23年度沖縄県）
- ■ 訪日外国人旅行者の安全確保のための手引き
- ～地域防災計画等に訪日外国人旅行者への対応を記載するための指針～（観光庁）
医療（多言語対応）
- ■ Be. Okinawa インバウンド医療通訳コールセンター（沖縄県）
- ■ Okinawa Medical Information(沖縄県外国語対応医療機関)
- （公益財団法人沖縄県国際交流・人材育成財団）
- ■ 多言語医療問診票
- （NPO法人国際交流ハーティ港南台/公益財団法人かながわ国際交流財団）
- ■ 医療機関受診のための多言語ガイドブック～感染症の症状がでたときの道しるべ～（東京都）
- ■ 日本を安心して旅していただくために 具合が悪くなったとき（観光庁）
- ■ 医療機関で働く人のための外国人患者対応マニュアル～基本編～（沖縄県）
災害時コミュニケーションツール（多言語対応）
災害時情報提供（多言語対応）
- ■ 日本政府観光局（JNTO）運営のツーリスト・インフォメーションセンター TIC（日本政府観光局 (
- JNTO）)
- ■ 国民保護ポータルサイト（内閣官房）
- ■ 外国人旅行者向け災害時情報提供アプリ「Safety tips」（観光庁）
- （参考）観光庁 プレスリリース（2018年3月20日）
- ■ 訪日外国人旅行者向け観光情報アプリ「Japan Official Travel App」（日本政府観光局 ( JNTO）)
- （参考）JNTO日本政府観光局 プレスリリース（平成29年9月21日）
- ■防災ポータル（国土交通省）
- 2020年東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催に向けた首都直下地震対策ポータルサイト
その他 
